ফেরত নীতিমালা (Refund Policy)

ThinkITes সবসময় গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, আমাদের ওয়েব ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট সেবা একটি ডিজিটাল সার্ভিস হওয়ায় ফেরতের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

১. অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়

  • প্রতিটি প্রজেক্ট শুরুর পূর্বে কাস্টোমারকে ৫০% অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হয়।

  • এই অর্থ ডিজিটাল রিসোর্স কেনা, সার্ভার সেটআপ, থিম/প্লাগিন/সফটওয়্যার ইত্যাদি খরচে ব্যয় হয়।

  • তাই এই অগ্রিম অর্থ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।

২. সম্পন্ন প্রজেক্ট ফেরতযোগ্য নয়

  • একটি ওয়েবসাইট/প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো ধরণের অর্থ ফেরত দেয়া হবে না।

  • কারণ, ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভারি দেওয়ার পর তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

৩. কাজ বাতিলের ক্ষেত্রে

  • যদি গ্রাহক নিজে প্রজেক্ট বাতিল করতে চান, এবং তখনো কাজ শুরু না হয়ে থাকে, তবে শুধুমাত্র ১০% সার্ভিস চার্জ কর্তন করে বাকি অর্থ ফেরত দেওয়া যেতে পারে।

  • যদি কাজ ইতোমধ্যে শুরু হয়ে থাকে, তাহলে ফেরতের কোনো সুযোগ থাকবে না।

৪. অনিচ্ছাকৃত বিলম্ব বা ভুল

  • যদি ThinkITes পক্ষ থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব ঘটে, এবং গ্রাহক প্রমাণসহ অভিযোগ করে, তাহলে বিষয়টি পর্যালোচনা করে আংশিক ফেরত বা বিকল্প সেবা প্রদান করা যেতে পারে।

৫. বিশেষ শর্তাবলি

  • কোনো ডিজিটাল আইটেম (যেমন থিম/প্লাগইন) একবার ব্যবহারের পর তা ফেরতযোগ্য নয়।

  • গ্রাহকের অনভিজ্ঞতায় সাইট ক্ষতিগ্রস্ত হলে তার দায় ThinkITes বহন করবে না, এবং সেই ক্ষেত্রে নতুনভাবে কাজ করতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৬. যোগাযোগ

ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা দাবি থাকলে আমাদের নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করতে হবে:

📧 ইমেইল: [email protected]
📞 ফোন: +8801307-636476
🌐 ওয়েবসাইট: www.thinkites.com

ThinkITes সর্বদা স্বচ্ছতা ও গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা গ্রাহক ও আমাদের উভয়ের সুরক্ষায় প্রণীত।