Terms & Conditions

🔒 ThinkITes সার্ভিস ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী ThinkITes এর ওয়েব ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট সেবার জন্য প্রযোজ্য। আমাদের সার্ভিস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে সার্ভিস গ্রহণ থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

সেবাগ্রহণের প্রক্রিয়া শুরু হয় প্রোপোজাল বা কোটেশনের মাধ্যমে। সম্মত হলে ক্লায়েন্ট একটি অফিসিয়াল ওয়ার্ক অর্ডার জমা দেন, যেখানে স্বাক্ষর ও সীল থাকা বাধ্যতামূলক।
ওয়ার্ক অর্ডার পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সেবা কার্যক্রম শুরু করি।
সকল প্রজেক্টের জন্য নির্ধারিত বার্ষিক মেইনটেন্যান্স চার্জ প্রযোজ্য, যা প্রোপোজালে উল্লিখিত থাকবে।

২. ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স ও সাপোর্ট

ওয়েবসাইটে সমস্যা দেখা দিলে আমরা সেটি পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করি।
ক্লায়েন্টকে হোস্টিং ও ডোমেইন সংক্রান্ত পূর্ণ এক্সেস বুঝিয়ে দেওয়া হয়।
ক্লায়েন্টের ভুলে ক্ষতি হলে নতুন সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৩. কাস্টম ফিচার ও ডিজাইন

অতিরিক্ত ফিচার সংযোজনের ক্ষেত্রে আলাদা ওয়ার্ক অর্ডার ও পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
“Developed by ThinkITes” ক্রেডিট ওয়েবসাইটের ফুটারে থাকতে হবে; না থাকলে মেইনটেন্যান্স বাতিল হবে।
ই-কমার্স সাইটে ১০টি প্রোডাক্ট ও মূল ফাংশন, পোর্টফোলিও বা নিউজ সাইটে ১০টি পেজ অন্তর্ভুক্ত। অতিরিক্ত হলে চার্জ প্রযোজ্য।

৪. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
প্রজেক্ট শেষ হলে ক্লায়েন্ট নিজ দায়িত্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবেন।
ডেমো দেখানোর ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী কাজের র‍্যান্ডম লিঙ্ক ব্যবহার করা হয়।

৫. সার্ভিস ব্যবহার বিধি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবৈধ, ক্ষতিকর বা অন্য কারো অধিকার লঙ্ঘনকারী কাজে ব্যবহার করা যাবে না।
অবৈধ কন্টেন্ট ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণভাবে ক্লায়েন্টের।
ব্যবহৃত থিম, প্লাগইন বা টুলস অন্য ওয়েবসাইটে সদৃশ হতে পারে; এতে ThinkITes দায়ী নয়।

৬. পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

ওয়ার্ক অর্ডারের সময় ৫০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
অগ্রিম গ্রহণের পর প্রজেক্ট শুরু হয় এবং তা প্রাথমিক খরচে ব্যয় হয়; যা রিফান্ডযোগ্য নয়।
আমাদের সকল সেবা ডিজিটাল, তাই কোনো রকম রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
অফারকৃত বেসিক প্যাকেজে কাস্টমাইজেশন থাকবে না; অতিরিক্ত কাস্টমাইজেশনে আলাদা চার্জ প্রযোজ্য।

৭. যোগাযোগ ও সাপোর্ট মাধ্যম

ই-মেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, স্কাইপ, এনিডেস্ক, বা টিমভিউয়ারের মাধ্যমে সাপোর্ট দেওয়া হয়।
প্রয়োজনে ক্লায়েন্টের অনুমতি নিয়ে সরাসরি এক্সেস নিয়ে কাজ করা হয়।

৮. সীমাবদ্ধতা ও দায়বদ্ধতা

সার্ভিসের নিরবচ্ছিন্নতা বা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
কোনো ক্ষতির জন্য ThinkITes দায়ী থাকবে না যদি না তা আমাদের ভুলে হয়।
শর্তাবলী না পড়ে সার্ভিস গ্রহণ করা হলে, পরবর্তীতে দায়ভার ThinkITes গ্রহণ করবে না।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের কিছু সার্ভিস বা টুলস তৃতীয় পক্ষ হতে প্রাপ্ত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সীমাবদ্ধতা বা সমস্যা আমাদের আওতার বাইরে।

১০. প্রজেক্ট টাইমলাইন ও ডেলিভারি

প্রতিটি প্রজেক্টের ডেলিভারি টাইমলাইন প্রোপোজাল বা ওয়ার্ক অর্ডারে উল্লেখ থাকবে। নির্ধারিত সময়সীমা মানা হবে পারস্পরিক সহযোগিতার ভিত্তিতে।
ক্লায়েন্ট যদি প্রয়োজনীয় কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, লোগো, ইত্যাদি) যথাসময়ে প্রদান না করেন, তাহলে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে এবং এতে ThinkITes দায়ী থাকবে না।

১১. ক্লায়েন্ট কর্তৃক দায়িত্ব

ক্লায়েন্টদের নিজস্ব কনটেন্ট বা উপকরণ (যেমন: ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট) কপিরাইট ফ্রি বা বৈধ হতে হবে। অবৈধ কনটেন্টের দায় সম্পূর্ণভাবে ক্লায়েন্ট বহন করবেন।
ক্লায়েন্ট ওয়েবসাইটের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য এক্সেস তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করবেন। কোনরকম ক্ষতির ক্ষেত্রে ThinkITes দায়ী থাকবে না।

১২. সফটওয়্যার লাইসেন্স ও ব্যবহারের অধিকার

ThinkITes কেবলমাত্র বৈধভাবে অর্জিত থিম, প্লাগইন এবং সফটওয়্যার ব্যবহার করে থাকে।
ক্লায়েন্টকে শুধুমাত্র ব্যবহারের অধিকার প্রদান করা হয়; কোন সফটওয়্যার বা কোডের মালিকানা ক্লায়েন্টের মধ্যে স্থানান্তর হয় না, যদি না তা আলাদাভাবে চুক্তিতে উল্লেখ থাকে।

১৩. এসইও ও পারফরমেন্স সংক্রান্ত বিষয়

ThinkITes মৌলিক স্তরে SEO ফ্রেন্ডলি স্ট্রাকচার প্রদান করে, তবে Google Ranking, ট্রাফিক বৃদ্ধি বা মার্কেটিং ফলাফল সম্পর্কে কোন গ্যারান্টি প্রদান করে না।
ওয়েবসাইট পারফরমেন্স ব্রাউজার, ইন্টারনেট স্পিড, বা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ইন্টিগ্রেশনের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

১৪. কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ট্রেনিং

ওয়েবসাইট ব্যবহারে ক্লায়েন্টদের জন্য মৌলিক কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট প্রশিক্ষণ প্রদান করা হতে পারে (ভিডিও/ডক/লাইভ কল ইত্যাদির মাধ্যমে) — তবে এটি সেবার অন্তর্গত কি না, তা চুক্তিতে নির্ধারিত থাকবে।
অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ বা কাস্টম ভিডিও টিউটোরিয়ালের জন্য আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

১৫. সাইট ট্রান্সফার ও হ্যান্ডওভার

প্রজেক্ট সম্পন্ন হলে ক্লায়েন্টকে সার্ভার ও সাইট হ্যান্ডওভার করে দেওয়া হবে (যদি প্রজেক্ট সেই ধরনের হয়)।
হ্যান্ডওভার শেষে কোনো বড় পরিবর্তন বা পুনরায় কাজ চাইলে তা নতুন সার্ভিস হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৬. ব্র্যান্ডিং ও প্রচার

ThinkITes তার তৈরি করা প্রজেক্টসমূহকে পোর্টফোলিও, সোশ্যাল মিডিয়া বা প্রোমোশনাল কাজে ব্যবহার করতে পারে।
ক্লায়েন্ট যদি এটি না চান, তাহলে প্রোপোজালেই স্পষ্টভাবে লিখিত নিষেধাজ্ঞা থাকতে হবে।

১৭. মেইনটেন্যান্স কভারেজ

সাধারণত নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মেইনটেন্যান্সের অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- ব্যাকআপ এবং রিকভারি সাপোর্ট
- লাইট আপডেট (কনটেন্ট, ছবি)
- নিরাপত্তা আপডেট ও মনিটরিং
নিচের বিষয়গুলো মেইনটেন্যান্সের আওতায় পড়ে না:
- নতুন ফিচার বা রিডিজাইন
- পেমেন্ট গেটওয়ে পরিবর্তন
- থার্ড-পার্টি API এক্সটেনশন
- অতিরিক্ত কনটেন্ট এন্ট্রি

১৮. সার্ভিস বাতিল ও ফাইল রিমুভাল

নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সার্ভিস বা হোস্টিং চার্জ না দিলে, ThinkITes সার্ভার থেকে ফাইল/ডেটা অপসারণ করতে পারে।
সার্ভিস বাতিল হলে ক্লায়েন্টকে পূর্ব নোটিশ প্রদান করা হতে পারে।

🔄 ১৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন

ThinkITes যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও সেবা গ্রহণ চলমান থাকলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

⚖️ ২০. আইনানুগ বিষয়াদি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আওতায় পরিচালিত হবে।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে এবং প্রয়োজনে আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
যদি কোনো ক্লায়েন্ট প্রজেক্ট শুরু করেও প্রজেক্ট বাতিল করে এবং পেমেন্ট না করে, ThinkITes আইনগত পদক্ষেপ নিতে পারবে।

২১. যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ফোন নম্বর: ০১৩০৭-৬৩৬৪৭৬

সর্বশেষ আপডেট: ১৫এপ্রিল ২০২৫